В пензенский контактный центр поступает 8 тыс. звонков в сутки для вызова врача на дом

Количество госпитализированных превышает коечный фонд почти вдвое. На дом врача вызывают до 8 тыс. раз за сутки. Заболеваемость ОРВИ, коронавирусом и гриппом продолжает расти. Болеют в основном взрослые. Снизить детскую заболеваемость помогли длинные каникулы.

8 тыс. звонков в сутки. Именно столько заболевших вызывают врача на дом по всей области. Болеют в основном взрослые. Избежать массовой заболеваемости у детей помогло решение на неделю раньше уйти на каникулы и продлить их еще на неделю – до 15 января. В Пензе – до 2 тыс. обращений в день. Это вдвое больше среднестатистических показателей. Работа колл-центра городской поликлиники напряженная. И такой была все праздничные дни.

«Даже если сейчас посмотреть на время – половина второго. У нас 1 тыс. 284 вызова на дом врача уже зарегистрировано. Вызовов много. Люди, к сожалению, болеют, температура, кашель, насморк, горло больное, плюс давление, к сожалению, никуда не девается», — рассказала оператор контактного центра Ксения Коросткина.

«В новогодние дни у нас самое большое было – около 2 тысяч, это числа 2, а так на уровне 1500-1200 вызовов на дом. Звонков, естественно больше. Вызывают в основном. Симптомы – высокая температура, одышка, слабость и боль в горле. Ели температура 39 и 40, мы переориентируем на скорую помощь», — отметила администратор центра телефонного обслуживания взрослого населения ГБУЗ «Городская поликлиника» Вера Паранько.

Этой зимой медики отмечают высокий подъем заболеваемости респираторно-вирусными инфекциями. Чаще всего врачи выявляют грипп, который характеризуется быстрым подъемом температуры вплоть до 39-40 градусов, которую невозможно сбить порой на протяжении суток, а также сухим раздирающим кашлем. Заражаются даже те, кто прививались от гриппа, но переносят болезнь легче.

«По скорой помощи, даже если посмотреть, особенно последние три дня новогодних каникул, у нас имелось небольшое снижение количества вызовов на дом к пациента, при этом загрузка коечного фонда, в частности спецвидов, а туда у нас поступают самые тяжелые пациенты, и в частности реанимация, они очень высоки. Это говорит о том, что пациенты обращаются поздно, они занимаются самолечением. У нас сейчас превышена занятость коечного фонда практически в два раза», — рассказала заместитель министра здравоохранения Пензенской области Марина Воробьева.

Сотрудники здравоохранения региона напоминают, что при появлении первых симптомов необходимо своевременно обращаться к врачу. Позвонить в контактный центр Пензы можно по номеру 999-130 с 7.30 до 20.00, по воскресеньям до 15.00.

Еще больше новостей — в нашем Telegram-канале ГТРК «Пенза»