Итоги проведения «горячей линии» по туристическим услугам и инфекционным угрозам за рубежом

Управлением Роспотребнадзора по Пензенской области совместно с ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Пензенской области» в

Управлением Роспотребнадзора по Пензенской области совместно с ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Пензенской области» в период с 19по 30 июня 2023 года проведена «горячая линия» по вопросам оказания туристических услуг и инфекционным угрозам за рубежом.

Информация о проведении тематического консультирования размещена на сайте, официальных страницах социальных сетей Управления, на сайте ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Пензенской области» (далее – ФБУЗ), сайтах органов местного самоуправления, доведена до сведения региональных СМИ. В рамках тематического консультирования на сайтах Управления, ФБУЗ, на интернет ресурсах размещены пресс-релизы, статьи и анонсы: «С 19 июня по 30 июня 2023 года в Управлении Роспотребнадзора по Пензенской области организовано консультирование граждан по туристическим услугам и инфекционным угрозам за рубежом»; «О проведении «горячей линии» по туристическим услугам и инфекционным угрозам за рубежом»; «Инфекции, с которыми вы можете столкнуться в других странах»; «Рекомендации Роспотребнадзора по сохранению здоровья в туристических поездках»; «Как вернуть деньги за проезд»; «Что нужно знать туристу».

Распечатано и распространено 30 памяток по вопросам оказания туристических услуг.

За период с 19 по 30 июня 2023 года в Управление и ФБУЗ обратилось 32 жителя, из них 31 консультация оказана по телефону «горячей линии», а также в Управление поступило 1 письменное обращение по вопросу отказа в возврате денежных средств за не оказанную туристическую услугу, которое находится на рассмотрении.

Наибольшее количество консультаций оказано по следующим вопросам:

- По вопросам нарушения прав потребителей при отказе в возврате стоимости туристского продукта – 15 консультаций;

-По вопросам иммунизации против различных инфекций, регистрируемых за рубежом (где сделать прививку, оптимальные сроки проведения) – 7 консультаций.

Источник

Предложить новость